Eltern äußern Kritik, stellen Fragen oder bringen Vorwürfe mit – Situationen, die im Alltag herausfordern können. In diesem Seminar lernst du, auch in angespannten Momenten ruhig, klar und professionell zu reagieren. Du entwickelst Sicherheit im Umgang mit Beschwerden und stärkst deine Fähigkeit, Gespräche konstruktiv zu gestalten.
 
Inhalte:
Souverän reagieren bei Kritik, Vorwürfen und emotionalen Gesprächen
Strategien: Wann klären – wann innehalten und durchatmen
Klar und wertschätzend kommunizieren – auch in schwierigen Situationen